Per la nostra lettrice Emma il ‘panico da bucato’ è scattato un venerdì sera quando, al termine del ciclo di lavaggio, non ha potuto aprire l’oblò della lavatrice perché il cestello era ancora pieno d’acqua: niente scarico, né centrifuga. Ecco come è intervenuto Giuseppe, tecnico di Assistenza Casa:
'La pompa di scarico era bloccata e la lavatrice non funzionava. Ho scaricato l’acqua meccanicamente, così da poter aprire l’oblò e analizzare la situazione. La pompa caricava in modo insufficiente, gli ammortizzatori e le cinghie erano difettosi e la scheda elettronica non lavorava in modo corretto. Insomma, l’intervento si è rivelato più articolato del previsto. Ho quindi contattato la centrale operativa di Assistenza Casa per individuare la soluzione più razionale, rapida e vantaggiosa per la nostra cliente. Previa verifica con l’assicuratore, abbiamo proposto a Emma di sostituirle la lavatrice con un nuovo modello, di pari categoria e di costo inferiore al massimale (di € 1.500) previsto dal suo contratto CasaOK Jolly. Una bella sorpresa per lei, doppiamente felice di scoprire che in soli 7 giorni avrebbe potuto fare il bucato con la sua lavatrice nuova di zecca… a costo zero'.
Le regole per far durare a lungo la lavatrice ed evitare guasti
- Se l’acqua è eccessivamente ‘dura’, quindi ricca di calcare, (puoi verificare sul sito del tuo fornitore il grado di durezza dell’acqua della tua città), installa un addolcitore: una concentrazione minore di ioni di calcio nell’acqua allungherà la vita della lavatrice
- Ogni due mesi circa effettua un ‘lavaggio chimico’ della lavatrice, cioè un ciclo a vuoto utilizzando una delle apposite soluzioni igienizzanti e/o disincrostanti in commercio.
- Dopo ogni lavaggio pulisci il cassetto con le vaschette (soprattutto se utilizzi detersivo in polvere) per impedire che germi e batteri possano riprodursi.
- Asciuga con cura le guarnizioni dell’oblò, rimuovendo ogni possibile residuo (eviterai cattivi odori e muffa). Inoltre, a fine lavaggio lascia lo sportello leggermente aperto in modo da smaltire tutta l’umidità.
Anche a te piacerebbe avere la stessa assistenza tecnica immediata in caso di guasto domestico?
CasaOK Jolly è la soluzione di Assistenza Casa che ti permette di ricevere assistenza flessibile per la tua casa su otto categorie di intervento: guasti agli impianti elettrico, del gas e idraulico, alla Caldaia, ai principali Elettrodomestici e Aria Condizionata, Fabbro e Vetraio. Oltre all’impareggiabile vantaggio di avere in qualsiasi momento un unico interlocutore a disposizione che ti risponderà anche di notte o in un giorno festivo, potrai chiedere 1 intervento all’anno per la risoluzione di guasti domestici, da parte di un artigiano specializzato.
